发展地方铁路旅游业的必然性


  制定发展定位及发展策略

  

  (1)拟定准确的发展定位。铁路旅行公司应以科学发展看为指导,环绕铁路多元化成都高铁职业技术学校招生简章经营“高度交融”和“一体化、网络化、标准化”要求,用足、用好、用活国家、当地政府的方针和铁路的优势资本,打造铁路旅行拳头商品,进步品牌认知度。一是依托铁路客运资本,拓展延伸服务项目,成为铁路客运推广的窗口、客运商品的弥补、客运创收的途径。二是经过实行多元化经营、市场化运作,做大国内、国际旅行及有关事务,成为铁路多元化经营的支柱产业。三是经过表现专业优势,扩展服务功能,进步服务质量,为铁路商(务)旅(游)和会(议)展(览)提供全方位、高质量的服务。

  

  (2)采取有效的发展策略。铁路旅行公司应在准确的发展定位下,研究拟定并实行有效的发展策略。一是坚持加速发展与安全发展并重。安全是最好的经济效益,有必要准确处置好加速发展和确保安全的关系,增强旅行安全认识,将确保游客的人身和财产安全作为重中之中。二是坚持发展自营与标准联合并重。一方面,经过进步直属旅行公司自行收客、自行组团的比例,进步旅行收入毛利率;另一方面,在加强管理的前提下,吸收发展加盟旅行公司,经过联营联合方式,扩展铁路旅行公司的经营规模和市场比例。三是坚持事务经营一体化、资本效益最好化、自营商品特征化、旅行服务差异化的经营原则,增强销售能力,进步服务质量,培育核心竞争力,增强市场竞争能力。四是坚持“有所为、有所不为”的原则,融合铁路旅行公司实践,扬长避短,稳固队伍旅行市场、扩展专列旅行市场、翻开散客旅行市场、占带路内商旅(会务)市场。

  

  (1)加速归纳门店建造。截至2012年年底,上海铁路局部属旅行公司开设的旅行归纳门店仅5个,与当地旅行公司相比还有较大差距。为此,有关铁路旅行公司应加速归纳门店建造,在区内省会城市及主要旅行城市形成较为合理的门店规划,使归纳门店成为旅行事务咨询和旅行商品销售的主渠道,成为“上铁国旅”品牌一致店招、一致风格、一致形象、一致流程、一致标准的服务窗口。一起,不断进步门店销售能力,活跃拓展门店车票、机票代售等事务以外的有关事务。

  

  (2)加速网上销售渠道建造。开发网上销售系统,完成上海铁路局所有旅行商品的网上销售和在线付出,不断进步归纳门店和网上销售散客人数占自主旅行专线商品、专列旅行商品销售总人数的比例;优化旅行门户网站,使之成为宣扬旅行公司形象、展示旅行商品和服务的窗口。一起,全方位完成前台销售和后台操作的前后台别离事务操作方式。

  

  (3)加大推广宣扬力度。加大商品宣扬和广告投入,经过编印商品目录、印发商品海报、在干流媒体上发布商品广告、使用网络和报纸安排宣扬报道等,加大商品、品牌的宣扬和推广,扩展社会影响和推广效果。一起,表现铁路多元化经营的协作机制,加强对外的推广宣扬。

  

  (4)加强销售人员团队建造。整合现有人力资本,经过训练和转岗,充实、加强门店销售接待人员和客户销售专员团队;采取灵敏的机制,活跃引入能力强的销售人员,并实行动态调整;修订、完善中介奖励方法,发展兼职销售团队,鼓励兼职销售,促进全员推广。

  

  (1)充足使用铁路旅客列车资本,发展专列旅行。专列旅行是铁路旅行公司的特征商品,也是拳头商品。近几年,上海铁路局每年开行1多趟旅行专列,如开行到江西井岗山、山东枣庄的赤色之旅专列,对于老年人的夕阳红专列,以及清明节的郊游扫墓专列等旅行列车,取得了较好的经济效益和社会效益。铁路旅行公司应活跃争取车辆、客运等部分的支撑,安排多开并开好特征旅行列车;全力推动旅行列车的开行从分销资本向分销商品转型,从相互竞争向联合共赢转型,从各自为战向会集采购、资本共享转型,并活跃使用铁路网络旅行联合机制,探究与其他铁路局联合“套跑”开行旅行列车和共同组团、相互交团,不断进步列车资本的使用效率和经济效益。一起,加大市场调研、商品策划、市场推广和客源安排力度,不断进步专列旅行的自行组团、自行收客的比例,努力将专列旅行打造为受游客欢迎的旅行方式,使旅行专列成为铁路客运商品多样化的重要弥补。

  

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